09 เม.ย. กลยุทธ์การใช้กระดาษความร้อน สร้าง Branding ให้ธุรกิจค้าปลีก

Posted at 18:00h in บทความ by admin

“การตลาด” นับเป็นศาสตร์อีกแขนงที่จะขาดไปไม่ได้เลยในการทำธุรกิจ เพราะการที่ผู้คนจะจดจำหรือรู้จักสินค้าและบริการได้ ไม่อาจสามารถพึ่งพาเพียงแค่คุณภาพและความยอดเยี่ยมของสินค้าบริการอย่างเดียวเสมอไป จะดีกว่าหากธุรกิจร้านค้าเลือกโปรโมต ทำการตลาดเพื่อให้ผู้คนค้นพบ สนใจ จนกลายมาเป็นลูกค้าได้ในที่สุด รวมถึงการสร้างแบรนด์ดิ้งในระยะยาว ให้ธุรกิจยังเป็นที่จดจำและได้รับความนิยมอยู่เสมอ

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ดิ้ง หรือ การสร้างตัวตนของธุรกิจ ในยุคสมัยนี้ นับว่ามีความสร้างสรรค์ขึ้นกว่าแต่ก่อนมาก ไม่ใช่แค่การสื่อสารกับลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา แต่ธุรกิจยุคนี้ยังแข่งกันมัดใจลูกค้าด้วยความคิดสร้างสรรค์โดดเด่น หยิบจับประเด็นทางธุรกิจมาบิดให้ทันสมัย ตลอดจนใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบการทำธุรกิจให้คุ้มค่าและเกิดประโยชน์สูงสุด

ฉะนั้น การลงทุนทำการตลอดและโฆษณาผ่าน “ใบเสร็จกระดาษความร้อน” นับเป็นสร้างกลยุทธ์แบบออฟไลน์ที่ชาญฉลาดและคุ้มค่า เพราะปกติร้านค้าปลีกทุกร้านมักมีใบเสร็จเป็นองค์ประกอบด้วยกันแทบทั้งสิ้น บางร้านตีพิมพ์ใบเสร็จด้วยกระดาษความร้อนวันละหลายพันฉบับ พื้นที่ว่าง ที่ลูกค้ามักหยิบมอง ตรงนี้เองที่เป็นเหมือน ที่ว่างทำเลทอง ในการโปรโมตและโฆษณาสินค้าและบริการที่ดีและแทบจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ยิ่งไปกว่านั้น กลยุทธ์นี้เปรียบเสมือน Customer Retention หรือการรักษาฐานลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ ผ่านการวางลูกเล่นด้านการตลาดผ่านใบเสร็จกระดาษความร้อน

7 กลยุทธ์การใช้กระดาษความร้อนสร้าง Branding ให้ธุรกิจค้าปลีก

ออกแบบใบเสร็จให้เป็นมากกว่าแค่รายการสินค้า : ใบเสร็จร้านค้าที่ตีพิมพ์ผ่านกระดาษความร้อน มักมีชนิดที่สามารถตีพิมพ์ได้เพียงหน้าเดียวและพิมพ์ได้แบบสองหน้า แต่ไม่ว่าจะแบบใด ก็สามารถจัดสรรพื้นที่ให้กระดาษความร้อนนี้เป็นมากกว่าแค่ “กระดาษใบเสร็จ” ธรรมดาได้ เพราะเราสามารถเพิ่มข้อความหรือรูปภาพ ที่เป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าบริการ ให้ข้อมูลสินค้าที่อยู่นอกหรือในกระแส เพื่อให้ลูกค้าเกิดการรับรู้ว่าสินค้าชนิดนี้น่าสนใจอย่างไร ตลอดจนการใส่โปรโมชั่นดึงดูด นับเป็นกลยุทธ์แบบใหม่ที่จะช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น เป็นการลงทุนกับสิ่งที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์มากที่สุดนั่นเอง
ใส่โปรโมชั่นหรือคูปองส่วนลดลงในใบเสร็จ : คูปองส่วนลดและโปรโมชั่น ล้วนเป็นสิ่งดึงดูดใจที่ลูกค้าหลายคนมองหา เพราะทั้งส่วนลดและโปรโมชั่นคุ้มค่าจะช่วยพาลูกค้าเดิมให้กลับมาใช้บริการซ้ำอีกในภายหลัง แทนที่จะใช้กระดาษความร้อนตีพิมพ์แค่รายการสินค้าแบบธรรมดาทั่วไป ให้ลองหยิบโปรโมชั่นบริษัทที่มีอยู่แล้วมาใส่ท้ายใบเสร็จ เพื่อเป็นการดึงดูดลูกค้า ไม่ว่าจะโค้ดส่วนลดครั้งถัดไป หรือ โปรโมชั่นลดแลกแจกแถม
ใช้ใบเสร็จเป็นเครื่องมือกระตุ้นให้ลูกค้ารีวิว : กระดาษความร้อนที่อยู่ในรูปแบบของกระดาษใบเสร็จ สามารถเพิ่มลูกเล่น เช่น QR Code ท้ายบิล เพื่อลิงก์ไปยังหน้าเฟซบุ๊กแฟนเพจหรือหน้ารีวิวร้านค้าบนกูเกิ้ลได้ เป็นอีกกลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามารีวิวร้านได้อย่างสะดวก ง่ายดายและตรงไปตรงมา เนื่องจากว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะสามารถมองเห็น QR Code ได้ง่ายจากบนใบเสร็จ บวกกับสมาร์ตโฟนสมัยนี้ก็ยังรองรับการสแกนโค้ดได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงง่าย
เพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ด้วยข้อความสร้างสรรค์ : ในยุคที่ใคร ๆ ก็มักถ่ายข้อความหรือสิ่งโดนใจลงโซเชียลจนเป็นไวรัล หากธุรกิจร้านค้าจะลองเพิ่มลูกเล่นความเป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจผ่านข้อความเชิงสร้างสรรค์ อาจเป็นข้อความสั้น ๆ ฮีลใจ หรือ คำพูดอิงกระแสมาผสมรวมกับตัวตนขององค์กร ก็นับว่าเป็นการเพิ่มองค์ประกอบที่น่าสนใจและดึงดูดลูกค้าให้ประทับใจ ชื่นชอบ จนเกิดการส่งต่อข้อความเหล่านั้น นอกจากจะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าของร้านแล้ว ยังเป็นเสมือนการโปรโมตธุรกิจทางอ้อมไปในตัว ให้คนภายนอกรู้จักและจดจำได้เป็นวงกว้าง
ใช้กระดาษความร้อนแบบเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม : ผู้คนยุคใหม่มักหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมขึ้นมาก การเลือกใช้กระดาษความร้อนชนิดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือรูปแบบที่มีเครื่องหมายกำกับว่าเป็นมิตรต่อคนและโลก มีแนวโน้มที่จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและมีความคิดเชิงบวกต่อธุรกิจ แม้จะเป็นเพียงกิมมิกเล็กน้อยที่ซ่อนอยู่บนใบเสร็จแผ่นหนึ่ง แต่สิ่งนี้จะแสดงถึงรายละเอียดยิบย่อยที่ธุรกิจเลือกให้ความสำคัญ ฉะนั้น นี่เป็นเหมือนการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า รวมถึงยังแสดงจุดยืนอันดีที่มีธุรกิจมีต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย
ใช้ใบเสร็จเป็นเครื่องมือเชื่อมต่อออนไลน์ : ในยุคดิจิทัลที่คนส่วนใหญ่โลดแล่นอยู่บนโลกออนไลน์กันเป็นปกติ จะดีกว่า หากธุรกิจร้านค้าสามารถเลือกหยิบช่องทางสื่อออนไลน์ของร้านมาใส่เป็นข้อความกิมมิกเล็กน้อยลงในท้ายใบเสร็จหรือด้านหลังใบเสร็จ อาจมาในรูปแบบข้อความหรือ QR Code แบบ Link Tree ที่รวบรวมสื่อโซเชียลมีเดียทุกช่องทางเอาไว้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกติดตามช่องทางที่สะดวกของแต่ละคนได้ และอาจแลกมาด้วยส่วนลดพิเศษในการติดตาม เช่น เมื่อกด Follow แล้วได้ส่วนลด 10% เป็นต้น เพื่อช่วยให้ลูกค้าติดตามร้านค้ามากขึ้น ลูกค้าสามารถ connect กับร้านค้าได้อยู่เสมอ สามารถจดจำและติดตามสินค้าบริการของธุรกิจอื่น ๆ อีกในอนาคต
ใช้ใบเสร็จเป็นบัตรสะสมแต้ม : นอกเหนือจากการใส่โปรโมชั่นและข้อความส่งเสริมการขายผ่านใบเสร็จกระดาษความร้อน ใบเสร็จยังสามารถเก็บเป็น “บัตรสะสมแต้ม” สำหรับกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการบ่อยครั้งหรือลูกค้าที่เป็นสมาชิกประจำ โดยที่ท้ายใบเสร็จจะสามารถใส่ข้อความแสดงหมายเลขสมาชิกและรายละเอียดแต้มสะสมให้ลูกค้าทราบทุกครั้งที่มาใช้บริการ นอกจากนั้น ธุรกิจยังสามารถสร้างกิจกรรมให้ลูกค้าเก็บใบเสร็จมาส่งสะสมแต้มผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเพิ่มเติมได้ เช่น ให้ลูกค้าส่งข้อมูลใบเสร็จมาสะสมแต้มผ่าน Line Official ด้วยการกรอกเลขที่ใบเสร็จ รายการสินค้า วันที่ซื้อ เพื่อสะสมแต้มแบบคูณสาม วิธีนี้นอกจากลูกค้าจะได้แต้มสะสมไว้ใช้เป็นส่วนลดหรือแลกของสมนาคุณแล้ว ธุรกิจก็ยังได้เพิ่มคอนเนคชั่นระหว่างลูกค้าและกิจการบนสื่อออนไลน์ ช่วยให้ร้านค้าสามารถเก็บสถิติและศึกษาแนวทางการทำตลาดในอนาคตได้ต่อไปอีกเรื่อย ๆ

เห็นแบบนี้แล้ว กระดาษความร้อนเดิม ๆ ดูมีคุณสมบัติรอบด้านมากกว่าจะเป็นแค่กระดาษธรรมดาทั่วไปเสียแล้ว แต่ธุรกิจร้านค้าก็ต้องไม่ลืมใส่ใจในการเลือกใช้กระดาษความร้อนให้คุ้มค่าคุ้มราคา อย่างเช่น กระดาษความร้อนจากแบรนด์ ATCO แบรนด์กระดาษความร้อนที่ผลิตเองเจ้าแรกในไทย มีคุณสมบัติครบครัน มาพร้อมคุณภาพดีเยี่ยม ขั้นตอนการผลิตปลอดสาร BPA นอกจากจะเป็นมิตรต่อคนและสิ่งแวดล้อม ยังเป็นมิตรกับเครื่องพิมพ์ความร้อน ยืดอายุการใช้งาน จัดเก็บรักษาได้นาน 5 – 10 ปี เป็นสินค้าถูกต้องตามกฎหมายมี สคบ. ที่สำคัญ ยังเป็นมิตรกับคนทำธุรกิจตัวจริง ด้วยราคาสินค้าที่ย่อมเยา มีทั้งราคาขายปลีกและส่ง ขนาดและรูปแบบที่หลากหลายให้เลือก กระดาษความร้อนจาก ATCO จึงเรียกได้ว่าเป็นกระดาษใบเสร็จที่เป็นไอเท็มลับช่วยคนทำธุรกิจได้เป็นอย่างดี ส่งเสริมการขายตั้งแต่การเลือกใช้กระดาษกันไปเลย

การทำแบรนด์ดิ้งและส่งเสริมการขาย ผ่านการใช้ประโยชน์จากใบเสร็จกระดาษความร้อน จึงถือว่าเป็นกลยุทธ์แบบใหม่ที่หลายธุรกิจเลือกใช้มากขึ้น เพราะนอกจากจะลงทุนต่ำ ก็ยังเป็นการใช้ประโยชน์ในสิ่งที่มีอยู่ได้อย่างคุ้มค่า แม้จะอยู่ในรูปแบบกลยุทธ์แบบออฟไลน์ แต่ก็สามารถเชื่อมต่อถึงโลกออนไลน์ได้แบบไร้รอยต่อทีเดียว