ใบปะหน้าพัสดุคืออะไรและมีความสำคัญกับธุรกิจออนไลน์ขนาดไหน

13 เม.ย. ใบปะหน้าพัสดุคืออะไรและมีความสำคัญกับธุรกิจออนไลน์ขนาดไหน

Posted at 10:00h in บทความ by admin

“ทุกครั้งที่จะรับพัสดุทุกคนจะตรวจสอบสิ่งไหนก่อนเป็นอย่างแรก?”

แน่นอนว่าก็ต้องเป็น ‘ใบปะหน้าพัสดุ’ อยู่แล้ว เพราะเราจะสามารถรู้ได้ทันทีว่าของที่สั่งมาตรงกับที่ออเดอร์ร้านค้าไปหรือเปล่า แต่รู้มั้ยว่าจริง ๆ แล้วใบปะหน้าพัสดุมีความสำคัญในมิติเชิงลึกมากกว่านั้น ทั้งต่อผู้รับสินค้า ผู้ส่งสินค้า และขนส่ง บทความนี้ ATCO ขอชวนคนอ่านเข้าใจหน้าที่ของใบปะหน้าพัสดุกันให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

รู้จักกับสิ่งที่เรียกว่า ใบปะหน้าพัสดุ อย่างเข้าใจ

ไม่มีนักช้อปคนไหนไม่เคยเห็นใบปะหน้าพัสดุ “แต่รู้มั้ยว่าสิ่งนี้คืออะไร ?”

ใบปะหน้าพัสดุที่แปะอยู่บนกล่องสินค้าคือเอกสารสรุปการซื้อ-ขายซึ่งเกิดขึ้นในแต่ละครั้งระหว่างผู้ส่ง (พ่อค้า/แม่ค้า) กับ ผู้รับ (ลูกค้า) โดยที่มี ‘ผู้ขนส่ง’ ทำหน้าที่เป็นคนเช็กที่อยู่จัดส่งกระทบกับชื่อ-นามสกุลเพื่อนำไปให้ถึงมือของผู้รับอีกที

และต้องบอกว่าใบปะหน้าพัสดุเป็นอีกหนึ่งเอกสารสำคัญยืนยันว่าการซื้อขายนั้นเกิดขึ้นจริง นอกจากใบเสร็จ ซึ่งจะมีทั้ง 2 แบบ

ใบปะหน้าพัสดุที่สถานะชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ใบปะหน้าพัสดุที่กำลังรอการชำระเงิน โดยส่วนมากจะถูกแปะอยู่บรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่เราทำการสั่งซื้อ

ใบปะหน้าพัสดุ ต้องมีข้อมูลอะไรบ้าง

ไม่ใช่แค่สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เท่านั้น แต่ผู้รับสินค้าเองก็ควรที่จะรู้ว่าบนใบปะหน้าพัสดุต้องมีข้อมูลแบบไหนถูกพิมพ์ลงไปบ้าง เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดในหลาย ๆ รูปแบบ ไม่ว่าจะสินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง / สินค้าไม่ใช่ของผู้รับเอง ซึ่งเป็นการป้องกันไปถึงมิจฉาชีพที่อาจส่งของมาที่บ้านพร้อมบังคับให้เราชำระเงินปลายทางได้เลย แถมยังเป็นการยืนยันกับทางผู้ส่งเองว่าเราได้รับสินค้าที่ถูกต้องตามเวลาที่แจ้งไว้จริง ๆ ใช่หรือไม่

1. ‘ข้อมูลผู้ส่ง’ : จะประกอบไปด้วย 3 ส่วน ที่มีขึ้นเพื่อเป็นช่องทางการติดต่อทั้งสำหรับ ‘ผู้รับสินค้า’ และ ‘ขนส่ง’ สามารถติดต่อได้เมื่อเกิดปัญหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะขนส่งติดต่อผู้รับไม่ได้ / ผู้รับติดต่อขนส่งไม่ได้ / ผู้รับได้ของไม่ตรงเวลาหรือไม่ใช่ของตัวเอง

ชื่อผู้ส่งหรือชื่อร้านค้า
ที่อยู่ของผู้ส่งหรือที่อยู่ของร้านค้า
เบอร์โทรศัพท์ของผู้ส่ง

2. ‘ข้อมูลสินค้า’ : จะประกอบไปด้วย 2 ส่วน เป็นข้อมูลสำคัญที่ผู้ส่งต้องตรวจสอบให้ดีเมื่อได้รับออเดอร์แล้ว และผู้รับควรถ่ายวิดีโอก่อนแกะกล่องทุกครั้ง เพื่อเป็นข้อมูลยืนยันว่าเราได้รับของตรงหรือไม่ตรงกับที่สั่งและใบปะหน้าพัสดุระบุเอาไว้หรือเปล่า

ชื่อสินค้า
จำนวนสินค้า

3. ‘ข้อมูลผู้รับ’ : จะประกอบไปด้วย 3 ส่วน สำหรับผู้ส่งตรงนี้คือส่วนสำคัญที่จำเป็นจะต้องใส่ข้อมูลให้ถูกต้องและครบถ้วน เพื่อป้องกันการสูญหายระหว่างทางของพัสดุ ไม่ว่าจะจากขนส่งเอง หรือว่าจากการติดต่อผู้รับไม่ได้

ชื่อของผู้รับ
ที่อยู่ของผู้รับ
เบอร์ติดต่อของผู้รับ

4. ‘รายละเอียดสินค้า’ : เป็นส่วนข้อมูลเพิ่มเติมพิเศษที่เอาจริง ๆ แล้วควรใส่และระบุอย่างชัดเจน ประเภทของสินค้าเป็นอะไร มีลักษณะอะไรเป็นพิเศษ เพื่อที่ผู้ส่งเองจะได้บรรจุสินค้าที่ตรงกับลูกค้าสั่งเข้ามา และเป็นการรีเช็กครั้งสุดท้ายก่อนปิดผนึกว่าสิ่งนั้นถูกต้องแล้วจริง ๆ

5. ‘เลขพัสดุ’ : ข้อมูลที่ไม่มีไม่ได้เด็ดขาด เพราะเป็นดั่ง GPS ติดตามสถานะและตำแหน่งของพัสดุ ทั้งกับผู้รับและผู้ส่ง ซึ่งหมายเลขพัสดุจะอยู่บนใบปะหน้าพัสดุอยู่แล้ว ในลักษณะของบาร์โค้ดหรือ QR CODE เพื่อให้พนักงานขนส่งสแกนคีย์ข้อมูลเข้าระบบของบริษัทขนส่ง และในธุรกิจออนไลน์ปัจจุบันเลขพัสดุก็จะถูกส่งเข้าอีเมลสั่งซื้อของลูกค้าอีกครั้งจากทางผู้ส่ง เพื่อเป็นการยืนยันสถานะว่าพัสดุได้ถูกส่งออกจากร้านค้าแล้วจริง ๆ

6. ‘ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน’ : ในกรณีที่เป็นพัสดุแบบชำระเงินปลายทาง บนใบปะหน้าพัสดุจะต้องมีการระบุเอาไว้อย่างชัดเจนว่าจำนวนเงินกี่บาท เพื่อให้ทางขนส่งเก็บเงินกับลูกค้าได้ถูกต้อง และหากว่าเป็นกรณีที่ชำระแล้วก็จะถูกระบุแจ้งชัดเจนเพื่อจะได้ไม่ต้องเก็บเงินซ้ำอีก

ความสำคัญของใบปะหน้าพัสดุในระบบของธุรกิจ E-Commerce

ในยุคที่ทุกคนหันมาขายของออนไลน์ ระบบ E-Commerce แทบจะเป็นทุกอย่างของโลกธุรกิจแบบ B2C (Business to Consumer) ทั้ง Shopee / Lazada / Tiktok ฝั่งผู้ขายจำเป็นที่จะต้องรู้ว่าธุรกิจนั้นมีการจัดการตั้งแต่ต้นทางที่เป็นการจัดเตรียมพัสดุ ไปจนถึงปลายทางที่เป็นการชำระเงินอย่างไรบ้าง มาดูขั้นตอนกันเลย

รายการสั่งซื้อ / จัดการเลขพัสดุ / แจ้งชำระเงิน / ชำระเงินออนไลน์ / ระบบโปรโมชั่น / บัญชีรับเงิน / ระบบขนส่ง / ภาษี / ข้อมูลร้านค้า / อัตราแลกเปลี่ยน / ข้อตกลงและเงื่อนไข / ตั้งค่าร้านค้า

จะเห็นว่าในส่วนของ ‘รายการสั่งซื้อ’ กับ ‘การจัดการเลขพัสดุ’ จะมี ‘ใบปะหน้าพัสดุ’ อยู่ในส่วนประกอบด้วย และเป็นส่วนประกอบที่สำคัญมาก ๆ

ใบปะหน้าพัสดุที่ดีต้องเป็นแบบไหน

หลาย ๆ ครั้งที่เกิดเหตุไม่คาดฝันเรียกว่า ‘พัสดุตีกลับ’ หรือ ‘ส่งไม่สำเร็จ’ มักจะเป็นความผิดพลาดทางเทคนิคของใบปะหน้าพัสดุที่ไม่ได้คุณภาพทุกครั้ง เรื่องนี้เกี่ยวกับการพิมพ์สติ๊กเกอร์ใบปะหน้าพัสดุของผู้ส่งคนเดียว เพราะฉะนั้นใบปะหน้าพัสดุที่ดีจำเป็นจะต้องมีสิ่งเหล่านี้

1. จัดหน้ากระดาษได้สวยงาม : ตัวอักษรต้องไม่เล็กจนอ่านไม่ออก หน้ากระดาษไม่ไปกองรวมกันอยู่มุมใดมุมหนึ่งจนเหลือพื้นที่ว่างเปล่า

2. พิมพ์ให้ชัดเจน หมึกไม่เลอะไม่เลือน : ฟังก์ชั่นที่ถูกต้องที่สุดของใบปะหน้าพัสดุคือต้องอ่านออกเท่านั้น เพราะไม่อย่างนั้นข้อมูลพัสดุที่เรากรอกเข้าไปอย่างครบถ้วนก็จะไม่มีความหมายอะไรเลยสักนิด และอาจเกิดการตีกลับทำให้ของไปไม่ถึงปลายทางได้ด้วย