7 วิธีขายของออนไลน์ให้ยอดปัง กำไรพุ่ง

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย : แม้จะเป็นการขายของออนไลน์ที่ไม่มีหน้าร้าน แต่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้ายังเป็นสิ่งสำคัญมากที่สุด เพราะสิ่งนี้จะทำให้เราวางแผนการขายได้ง่ายและมีคุณภาพ ตลอดจนการพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ให้เจาะกลุ่มลูกค้าที่ต้องการซื้อได้อย่างแท้จริง ส่งผลให้ร้านมีฐานลูกค้ามั่นคงในระยะยาว ดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำ ปั้มฐานลูกค้าใหม่ เพิ่มทั้งยอดขายและฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

2. สร้างจุดเด่นให้ร้านค้า : นับเป็นเรื่องยากที่ร้านค้าออนไลน์เปิดใหม่จะถูกสนใจจากลูกค้าในครั้งแรก ๆ ฉะนั้นการหาตัวตนที่ใช่ เอกลักษณ์ที่แตกต่าง ใส่สไตล์ที่ไม่เหมือนใครลงไปให้กับร้าน ผ่านการตั้งชื่อเก๋ ๆ หรือใช้โลโก้ที่ไม่ซ้ำใคร ตลอดจนการผลิตคอนเทนต์ออนไลน์ให้ติดกระแสและเข้าถึงง่าย จึงเป็นเหมือนการสร้างจุดเด่นให้กับร้านค้า ดึงดูดฐานลูกค้าเพิ่มให้กับร้าน ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจและตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

3. มีช่องทางการขายที่หลากหลาย : เพราะปัจจุบัน ลูกค้ามีตัวเลือกการซื้อของออนไลน์ที่มากขึ้น ฉะนั้นสำหรับแม่ค้าพ่อค้าแล้ว ก็ยิ่งต้องเพิ่มช่องทางการขายให้มากขึ้นตามไปด้วย ผ่านสื่อออนไลน์ให้ครอบคลุม เช่น TikTok Shop , Facebook, IG, Twitter, Line Shop หรือ แพลตฟอร์ม e-commerce เช่น Shopee, Lazada เพราะจะช่วยให้ร้านเข้าถึงลูกค้าได้หลายกลุ่มกว่าการค้าขายเพียงช่องทางเดียว วิธีนี้ยังช่วยให้สินค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น เป็นการกระจายรายได้ให้มาจากหลายทิศทาง

4. ช่องทางการชำระเงิน : ในยุคดิจิทัลแบบนี้ การค้าขายออนไลน์ก็ต้องทันสมัยและครอบคลุมให้สมชื่อ! ฉะนั้น รูปแบบการชำระเงินก็ต้องรองรับการจ่ายได้หลากหลายช่องทาง เช่น การชำระผ่านบัญชีธนาคารที่มีตัวเลือกธนาคารมากกว่า 1 แห่งเพื่อความสะดวก หรือจะเป็นการชำระที่ยุคนี้นิยมใช้ เช่น QR Payment / Online Wallet / พร้อมเพย์ผ่านเบอร์ และการจ่ายปลายทาง (COD) ที่สำคัญ ถ้าหากมีตัวเลือกการชำระเงินสากล เช่น ชำระผ่าน Paypal ก็จะยิ่งดีขึ้นไปใหญ่เพราะนั่นหมายความว่าเราจะได้ฐานลูกค้าจากต่างประเทศเพิ่มขึ้นด้วย เรียกว่ายิ่งมีตัวเลือกการจ่ายที่ครอบคลุมมากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น เพิ่มทั้งฐานลูกค้าและยอดขายไปในคราวเดียว

5. หมั่นอัปเดตสินค้าในร้านอยู่เสมอ : การค้าขายออนไลน์จะต้องพร้อมอยู่เสมอเพราะลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ตลอดเวลา ฉะนั้นพ่อค้าแม่ขายมือใหม่ต้องไม่ลืมอัปเดตสินค้าในร้านอยู่เป็นประจำ หากสินค้าชิ้นไหนขายดีก็ควรเติมสต็อกสินค้าให้มากชิ้นและหมั่นเช็คสต็อกอยู่เสมอ ดูแนวโน้มการซื้อสินค้าแบบเก่าเพื่อนำไปเพิ่มสินค้ารูปแบบใหม่ ๆ จัดหมวดหมู่ให้ลูกค้าค้นหาตามประเภทต่างๆได้เองให้ง่ายและสะดวก สิ่งเหล่านี้จะเป็นการช่วยให้ร้านมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดและยิ่งทำให้ลูกค้ามั่นใจในร้านมากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มและมีความสม่ำเสมอไม่ขาดตอน

6. ตอบแชทลูกค้าให้ไว : การโต้ตอบพูดคุยกับลูกค้าได้รวดเร็วว่องไวก็เป็นเหมือนตัวแทนความใส่ใจจากเหล่าพ่อค้าแม่ค้า เพราะการพูดคุยกับลูกค้าเป็นหนึ่งในขั้นตอนการขายที่จะสร้างทั้งความประทับใจและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าก่อนและหลังการซื้อ ส่งผลให้ลูกค้าเหล่านี้ย้อนกลับมาซื้อสินค้าซ้ำและกลายเป็นลูกค้าประจำได้ในที่สุด ซึ่งในปัจจุบัน มีรูปแบบการโต้ตอบลูกค้าที่ทันสมัยขึ้น เช่น การใช้ AI Bot ในช่วงเวลาที่ไม่ว่างหรือร้านปิดทำการ และ เซ็ตคำถามพื้นฐานที่ใช้ระบบ AI ตอบได้อัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าได้คำตอบทันที เป็นต้น

7. จัดส่งสินค้ารวดเร็ว : หัวใจสำคัญของการค้าขายออนไลน์คือ “ต้องไวให้ทันใจลูกค้า!” นอกจากจะต้องตอบแชทไวหรือเติมสินค้าไวแล้ว อีกหนึ่งโพรเซสที่ต้องไวนั่นก็คือ “จัดส่งไว” แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์จะต้องเตรียมความพร้อมอยู่เสมอ อัปเดตสินค้าให้พร้อมส่ง เมื่อไหร่ที่มีออเดอร์เข้ามา เราต้องพร้อมแพ็คสินค้าและจัดส่งให้เร็วที่สุด และไม่ลืมใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือและไว้ใจได้ เพื่อให้สินค้าส่งถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ 100%